La emoción es un factor clave para comprender las experiencias de usuario (UX) de los sistemas interactivos. Una tendencia emergente dentro de HCI es aplicar sensores fisiológicos para descubrir emociones (GSR).
¿Qué es GSR?
La respuesta galvánica de la piel (GSR), también conocida como conductancia de la piel (SC), se refiere a los cambios en la actividad de las glándulas sudoríparas, que reflejan la intensidad del estado emocional, o “excitación emocional”. La GSR proporciona una fuente adicional de información sobre el nivel de excitación emocional para validar una investigación de un estudio: test de usuario, encuestas, entrevistas, etc…
¿Cómo funciona?
Nuestro nivel de excitación emocional cambia en respuesta al entorno en el que nos encontramos. Si algo nos asusta, nos frustra, nos alegra, nos aburre o es emocionalmente, el cambio en la respuesta emocional que experimentamos también aumenta la actividad de las glándulas sudoríparas ecrinas. Las mediciones de GSR funcionan detectando cambios en la actividad eléctrica (iónica) resultantes de cambios en la actividad de las glándulas sudoríparas.
Cabe destacar que tanto los estímulos positivos (“feliz” o “alegre”) como los negativos (“desinterés” o “frustración”) pueden provocar un aumento de la excitación y de la conductancia de la piel. Por lo tanto, la señal de GSR no es representativa del tipo de emoción, sino de su intensidad.
Prueba de experiencia utilizando GSR
Realizamos una prueba con 6 participantes en donde el objetivo principal constaba de realizar 2 tareas; la primera de encontrabilidad, ubicar el punto de entrada y esfuerzos a la sección en donde se encontrará listado un producto de alto valor en un ecommerce y la segunda interacción transaccional con respecto a una variedad que no estaba marcada por defecto, e internamente medir el AOI (Área de interés).
Resultados generales
¿Cómo funcionan los datos GSR?
Los datos se adquieren con frecuencias de muestreo de entre 1 y 10 Hz y se miden en unidades de microsiemens (μS). Una vez que los datos pasan al dispositivo GSR, son almacenados en el dispositivo para ser cargados posteriormente. Por supuesto, los distintos sensores GSR permiten diferentes medios de transmisión, y la elección de cada uno de ellos depende del tipo de investigación que se esté llevando a cabo.
El curso temporal de la señal es el resultado de dos procesos aditivos: un conductor de nivel básico tónico, que fluctúa muy lentamente (de segundos a minutos), y un componente fásico que varía más rápidamente (fluctúa en cuestión de segundos). Los cambios en la actividad fásica pueden identificarse en el flujo continuo de datos, ya que estas ráfagas tienen una pendiente pronunciada hasta un pico distintivo, y un lento declive en relación con el nivel de base.
👋 Hola soy el Migue, me muevo entre indicadores de experiencia, negocio y performance como CRO/UX en mi trabajo fulltime y SEO en proyectos propios.
Deja una respuesta